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關(guān)于第十四屆西博會(huì)車(chē)輛保障工作的通知
2013-10-21 16:24:24
各出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)：
第十四屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)將于2013年10月23日至27日在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)展中心及各分會(huì)（展）場(chǎng)召開(kāi)。為保證出租汽車(chē)行業(yè)在本次西博會(huì)期間做好接待任務(wù)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、各企業(yè)要高度重視，將西博會(huì)期間對(duì)出租汽車(chē)的相關(guān)要求傳達(dá)到每一位駕駛員；
二、各企業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量教育，重點(diǎn)抓好出租汽車(chē)的車(chē)容車(chē)貌和駕駛員的文明規(guī)范服務(wù)，駕駛員要做到亮證服務(wù)，打表收費(fèi)，不繞道、不拒載、不甩客、不強(qiáng)迫組合乘客，主動(dòng)出示發(fā)票，駕駛員要禮貌待客，耐心解釋乘客的問(wèn)題，減少投訴。
三、對(duì)西博會(huì)期間客運(yùn)違規(guī)人員，嚴(yán)格按照《成都市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行從重從快處理，對(duì)嚴(yán)重違法、違規(guī)、服務(wù)質(zhì)量低劣人員，除依法處理外，將記入駕駛員不良行為記錄，同時(shí)對(duì)管理不力的企業(yè)依法追究管理責(zé)任。
四、為確保參會(huì)代表出行，現(xiàn)作出如下安排：
（一）參會(huì)出租汽車(chē)車(chē)輛安排
1．展會(huì)閉館的疏散高峰期時(shí)間為：10月23日-26日 16：00-18：00，10月27日 11：30-13：30
2．出租汽車(chē)企業(yè)車(chē)輛安排。
3．出管處現(xiàn)場(chǎng)值班人員安排。
（二）具體要求
執(zhí)行客流疏散任務(wù)的公司務(wù)必派兩名管理人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛、維護(hù)上、下客秩序、做好登記工作并督促駕駛員做好優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)（簽到地點(diǎn)：北星光大道假日酒店門(mén)口）。
1．執(zhí)行客流疏散任務(wù)的車(chē)輛由各公司制作專(zhuān)用標(biāo)識(shí)擺放在空車(chē)燈前。
2．執(zhí)行客流疏散任務(wù)的公司需保證信息暢通，服從市博覽局和出管處的統(tǒng)一指揮調(diào)度，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3．對(duì)展會(huì)期間提供服務(wù)出現(xiàn)的客運(yùn)違規(guī)或不規(guī)范服務(wù)行為將從重處罰并追究公司管理責(zé)任。
4．向執(zhí)行服務(wù)的駕駛員說(shuō)明展會(huì)期間展館周邊的行車(chē)路線要求，遵循“北進(jìn)南出”，進(jìn)入出租車(chē)專(zhuān)用通道時(shí)注意車(chē)速。
5．各企業(yè)要求駕駛員在組委會(huì)規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行等候排隊(duì)上車(chē)，不得在沿途載客（北星光大道假日酒店門(mén)口）。
6．企業(yè)合理分配運(yùn)力，嚴(yán)格按照行業(yè)安排的時(shí)段到位，杜絕車(chē)輛提前或延遲現(xiàn)象，在人流疏散高峰期分批成梯次安排車(chē)輛前往會(huì)場(chǎng)。
成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)出租汽車(chē)管理處
2013年10月16日
第十四屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)將于2013年10月23日至27日在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)展中心及各分會(huì)（展）場(chǎng)召開(kāi)。為保證出租汽車(chē)行業(yè)在本次西博會(huì)期間做好接待任務(wù)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、各企業(yè)要高度重視，將西博會(huì)期間對(duì)出租汽車(chē)的相關(guān)要求傳達(dá)到每一位駕駛員；
二、各企業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量教育，重點(diǎn)抓好出租汽車(chē)的車(chē)容車(chē)貌和駕駛員的文明規(guī)范服務(wù)，駕駛員要做到亮證服務(wù)，打表收費(fèi)，不繞道、不拒載、不甩客、不強(qiáng)迫組合乘客，主動(dòng)出示發(fā)票，駕駛員要禮貌待客，耐心解釋乘客的問(wèn)題，減少投訴。
三、對(duì)西博會(huì)期間客運(yùn)違規(guī)人員，嚴(yán)格按照《成都市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行從重從快處理，對(duì)嚴(yán)重違法、違規(guī)、服務(wù)質(zhì)量低劣人員，除依法處理外，將記入駕駛員不良行為記錄，同時(shí)對(duì)管理不力的企業(yè)依法追究管理責(zé)任。
四、為確保參會(huì)代表出行，現(xiàn)作出如下安排：
（一）參會(huì)出租汽車(chē)車(chē)輛安排
1．展會(huì)閉館的疏散高峰期時(shí)間為：10月23日-26日 16：00-18：00，10月27日 11：30-13：30
2．出租汽車(chē)企業(yè)車(chē)輛安排。
3．出管處現(xiàn)場(chǎng)值班人員安排。
（二）具體要求
執(zhí)行客流疏散任務(wù)的公司務(wù)必派兩名管理人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛、維護(hù)上、下客秩序、做好登記工作并督促駕駛員做好優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)（簽到地點(diǎn)：北星光大道假日酒店門(mén)口）。
1．執(zhí)行客流疏散任務(wù)的車(chē)輛由各公司制作專(zhuān)用標(biāo)識(shí)擺放在空車(chē)燈前。
2．執(zhí)行客流疏散任務(wù)的公司需保證信息暢通，服從市博覽局和出管處的統(tǒng)一指揮調(diào)度，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3．對(duì)展會(huì)期間提供服務(wù)出現(xiàn)的客運(yùn)違規(guī)或不規(guī)范服務(wù)行為將從重處罰并追究公司管理責(zé)任。
4．向執(zhí)行服務(wù)的駕駛員說(shuō)明展會(huì)期間展館周邊的行車(chē)路線要求，遵循“北進(jìn)南出”，進(jìn)入出租車(chē)專(zhuān)用通道時(shí)注意車(chē)速。
5．各企業(yè)要求駕駛員在組委會(huì)規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行等候排隊(duì)上車(chē)，不得在沿途載客（北星光大道假日酒店門(mén)口）。
6．企業(yè)合理分配運(yùn)力，嚴(yán)格按照行業(yè)安排的時(shí)段到位，杜絕車(chē)輛提前或延遲現(xiàn)象，在人流疏散高峰期分批成梯次安排車(chē)輛前往會(huì)場(chǎng)。
成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)出租汽車(chē)管理處
2013年10月16日
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